Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es nicht auf Ihren Wunsch hin speziell angefertigt wurde. Es wird Ihnen dann der volle Bestellwert gutgeschrieben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit Packzettel an folgende Postanschrift zurück: Interwheel, Impact 29, 6921 RZ Duiven.
  
  Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb weniger Tage nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
- Ja, das ist möglich, sofern der Artikel nicht beschädigt ist. Dann senden Sie den betreffenden Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Kann ich auf Rechnung bestellen?
- Ja, das ist möglich, als Geschäftskunde können Sie die Zahlungsart ''auf Rechnung'' wählen. Sie erhalten dann die Rechnung bei Lieferung Ihrer Bestellung.
Kann ich der Bestellung eine Bestellnummer oder eine Referenz hinzufügen?
- Ja, das können Sie. Sie können Ihre Bestellnummer oder Referenz in das Kommentarfeld während des Bestellvorgangs eingeben. Sie wird dann automatisch auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein und der Rechnung angezeigt.
Kann ich eine Bestellung über mein eigenes System versenden?
- Das ist möglich, bitte senden Sie Ihre Bestellung an [email protected] - Wir möchten unsere Artikelnummer, die Menge und Ihre Bestellnummer erhalten. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und per E-Mail bestätigen.
Ich habe auf Rechnung bestellt, wann muss ich bezahlen?
- Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Produkte auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen zu bestellen. Sie erhalten nach der Lieferung Ihrer Bestellung eine digitale Rechnung an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Ist eine Lieferung auf Abruf möglich?
- Das ist möglich, bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +31 (0)26 383 5988

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
- Sie können mit den unten aufgeführten Methoden bezahlen:
  
  - Paypal
  - Auf Rechnung, als Geschäftskunde erhalten Sie eine Rechnung
  - per Kreditkarte
  - Visa
  - MasterCard
  - Meastro
  - Klarna: Pay now
  - EPS
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
- Dies ist möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
  
  Sie möchten Ihre Bestellung ändern oder stornieren: Wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich eine Bestellung über mein eigenes System versenden?
- Das ist möglich, bitte senden Sie Ihre Bestellung an [email protected] - Wir möchten unsere Artikelnummer, die Menge und Ihre Bestellnummer erhalten. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und per E-Mail bestätigen.

Mit welchem Spediteur wird es verschickt?
- Pakete und Paletten werden mit GLS versandt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland:
  8,50 exkl. MwSt. Unter 100,- exkl. MwSt.
  Lieferung frei Haus Über 100,- exkl. MwSt.
  
  Österreich
  15,- exkl. MwSt. unter 200,- exkl. MwSt.
  Kostenlose Lieferung über 200,- exkl. MwSt.
Ich habe einen falschen, beschädigten, defekten oder unvollständigen Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich. Wir werden das Problem beheben.